Przerwa w dostępie do banku – integrujemy systemy
29.11.2020 r. Alior Bank planuje zakończenie operacyjnego połączenia z oddziałem T-Mobile Usługi Bankowe. Dane klientów oddziału T-Mobile Usługi Bankowe zostaną przeniesione do systemów Alior Banku. Z tego powodu systemy bankowe oraz większość usług będzie niedostępna dłużej niż zwykle. Przerwa techniczna potrwa od soboty 28.11.2020 r. od godz. 23:00 do niedzieli 29.11.2020 r. do godz. 19:00.
Co będzie działać w ograniczonym zakresie
Co nie będzie działać
- Karty płatnicze
Klienci Alior Banku będą mogli realizować transakcje kartami w sklepach, punktach usługowych, internecie oraz wypłacać środki z bankomatów. Możliwa będzie wpłata gotówki we wpłatomatach, przy czym środki te zostaną zaksięgowane z opóźnieniem (po uruchomieniu systemów bankowych 29.11.2020 r. o godz. 19:00 wpłaty mogą być jeszcze niewidoczne na koncie). Opcja sprawdzania salda w bankomatach będzie w tym czasie niedostępna. - Infolinia banku (19 502 oraz 12 370 70 00)
Na infolinii możliwe będzie tylko zastrzeganie lub blokowanie karty oraz zgłaszanie incydentów dotyczących bezpieczeństwa.
Co nie będzie działać
- Bankowość elektroniczna
Klienci Alior Banku nie mogli korzystać z żadnego systemu bankowości elektronicznej. Nie będzie działać bankowość internetowa Alior Online, aplikacja Alior Mobile, aplikacja Alior Giełda, bankowość internetowa BusinessPro. - Platformy i usługi służące do wymiany walut
Kantor Walutowy, a także usługi Autodealing i eFX Trader również będą niedostępne. - Platforma Alior Trader 2
Klienci Alior Banku nie będą mogli korzystać z platformy Alior Trader 2 i zasilać rachunków przelewem internetowym. Nie będzie dostępna dodatkowa autoryzacja kodem SMS (usługa zostanie włączona jak zwykle w niedzielę 29.11 o godz. 23:00). Infolinia 19 503 obsługująca klientów Biura Maklerskiego będzie standardowo niedostępna (ta infolinia zwyczajowo pracuje od niedzieli od godz. 23:00 do piątku do godz. 23:00). - Szybkie płatności w sklepach internetowych
Nie będzie możliwe również korzystanie z płatności internetowych „Płacę z Alior Bankiem”, które są popularne w sklepach działających online. - Płatności BLIK
W trakcie przerwy technicznej płatności BLIKIEM będą niedostępne. - Sprzedaż produktów bankowych online – bezpośrednia i przez pośredników
Nie będą działać wnioski produktowe online. Korzystanie z usług oferowanych przez pośredników kredytowych i ratalnych nie będzie możliwe.
- Bank prosi, aby zakupy w sklepach internetowych z wykorzystaniem usługi „Płacę z Alior Bankiem” klienci zrealizowali wcześniej lub później – przed lub po przerwie technicznej.
- Jeśli klienci planują zakupy podczas przerwy technicznej, bank rekomenduje płacić kartami lub gotówką.
- Bank prosi, aby wszystkie ważne przelewy klienci zlecili - w miarę możliwości - wcześniej.